企业管理

企业管理：管理制度健全、运作流程规范、组织架构合理

（一） 完善的管理制度：潜星公司经过多年的经营已建立了编制了《客户服务标准》、《作业部运作程序》、《驾驶员行驶管理办法》、《业务拓展及分配管理办法》、《车辆跟踪程序》等等制度；

（二） 经营目标：提供令客户满意的运输服务，追求最佳经营业绩；

（三） 公司经营纲领：坚持客户永远是对的服务宗旨，以实现利润为中心的业务开展为主导，铺以科学有效的财务管理，兼顾公司的长远发展及利益，一手抓服务，一手抓管理，以人为本，合理分配。

（四） 公司组织架构：（附图）

（五） 运作流程介绍

有为公司国内汽运业务的在途跟踪设专人负责，每一批次的发货，都记录车辆的详细情况及联系电话，签订《在途服 务协议》。车辆在途中有任何可能延迟到货时间的情况发生，要求立即通知我公司，我公司及时联系当地分公司 以尽快实施解决办法，保证到货时间；并把信息反馈给客户，以求双方掌握货物特殊状态，取得处理事情的主动权。

◆ 汽运整车运作流程我司致力于向客户提供优质、安全、快捷的运输服务。以下承接汽运整车业务的运作流程：

◆ 发货准备 客户发货前一天或提前4小时下发我司发运计划（数量、车辆种类、吨位、提货地点、提货时间）选择车辆，整理车辆证件检查车辆护货设备

◆ 提货 按客户要求时间上门提货

◆ 装车 装车，填写《提货单》，并得到客户的确认

◆ 购买保险

◆ 签协议 与当次车辆司机签订运输协议，列明当次运输货物明细及运输要求。当次车辆司机确认《装箱单》。签订《在途服务协议》

◆ 在途跟踪

◆ 签收回单

◆ 到货报表、理赔手续。

◆ 汽运零担工作流程：